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iPhone6在长春坐地起价经销商四大猫儿腻被揭穿

发布时间:2020-06-28 11:57:40 阅读: 来源:岩棉板条厂家

2014年10月10日,最新一代苹果手机iPhone 6及iPhone 6 Plus正式在苹果中国官网接受预订,与此同时,两款产品的官方指导价格也一同对外界公布。但近一段时间以来,不少消费者反映iPhone 6手机在长春的售价比同型号iPhone 6手机官网的价格高出600元,消费者在省内实体店无法买到价格合理的手机产品。

不理官网售价长春苹果经销商擅自加价

针对消费者反映的问题,日前吉林省消费者协会工作人员对长春市十几家大型商场内的iPhone 6手机销售宣传情况进行了暗访,并同时致函苹果公司(中国)总部进行查询,从中发现了经销商为了高价销售iPhone 6手机故意误导消费者的情况。以存储容量为16G、显示屏为4.7英寸的iPhone 6手机为例,苹果官方网站的售价是人民币5288元,但省消协调查暗访的授权经销商的售价均在5888元左右。

手机商品实行的是市场调节价,购买与否是消费者自己的选择。但是《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

经销商加价“猫儿腻”大起底

暗访中,苹果手机授权经销商的销售人员明显编造虚假信息,作出了引人误解的宣传。经销商的误导行为,主要可以分为四种:

误导一:“赠送大礼包,手机膜、手机壳、卡托均为原厂品牌”。

销售

人员介绍,在长春授权店购买iPhone 6手机,除了可以买到裸机,还可以得到价值1000多元的“大礼包”,“大礼包里有苹果原厂手机膜、苹果指定商家的手机壳、卡托等,比在官网上买便宜多了”。当暗访人员询问可否不要大礼包,希望手机能够便宜一些时,一部分销售人员表示,可以选择不要大礼包,但价格只能优惠100元左右,而有的销售人员则表示即使不要大礼包也没有优惠。

根据省消协致函苹果公司得到的官方回复,苹果在线商店提供多家制造商的保护壳和贴膜,销售人员所说的原厂贴膜也就不存在了。

误导二:“网上购买到货时间过长”。

几乎所有的苹果授权店的销售人员都宣传说:通过苹果官方网站上购买iPhone6,目前是缺货状态,买到手需要长达一个月甚至更长的时间。但苹果的官方网站上明确写着,银色和深灰色16G内存的iPhone6的发货时间为:“3~5个工作日,免费送货”,价格为人民币5288元。

误导三:“网上购买在物流过程中没有保障”。

暗访中,销售人员宣传说,在官网上购买的手机在物流过程中受损的话,是没有任何保障的,例如手机屏幕碎了都没人保。而根据苹果公司相应规定,在官网上购买苹果产品,如果是物流过程中产生损坏的话,苹果官方是有相应的保障,而不是授权店销售人员所说的没有任何保障。

误导四:“激活手机和软件服务需要收费”。

长春苹果授权店的销售人员介绍说,在苹果官网上购买的iPhone6,如果自己不会激活的话,去到苹果授权经销店激活是要收取一定的费用的,如果是软件出现了问题,也是要收取费用的。而事实上,手机的授权销售商和授权服务提供商是不同的,销售商是销售手机,服务提供商是提供激活、故障诊断和维修等售后服务的。也就是说,消费者通过官网购买的手机,出现问题是可以到授权服务点享受免费服务的。

苹果公司官方回复中明确说明:技术支持可能包括为您提供安装、启动、配置、故障诊断及恢复(数据恢复除外)方面的帮助。也就是说,在三包期内,手机的软件和硬件维修,消费者都是享受免费服务的。

消费警示

想了解产品信息可通过官网查询

针对长春市部分苹果经销商的做法,省消协提醒消费者,如果消费者要想了解苹果公司在长春的授权销售商和授权服务提供商,都可以通过登录苹果公司官网,查询到苹果手机的授权销售商和授权服务提供商的详细信息。

同时,消费者通过网络购物,收到商品的时候一定要仔细查看商品,一旦发现损坏要及时解决。此外,在购买商品和服务时,要多了解一些相关消费信息,做一个聪明的消费者。最后,也希望经营者能够诚信经营,把维护消费者的权益放到一个重要位置。

本报记者 胡晶

(责任编辑:HN666)

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