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网络售票首年火车站干部卖票乘客气急摔电脑

发布时间:2021-01-22 05:47:22 阅读: 来源:岩棉板条厂家

2012年春运,铁道部首次在全国全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。

火车站:干部也来站窗口

由于今年春节较去年提前,学生流、民工流和探亲流等叠加。春运临近,铁路客流量大幅增加。为避免实名制发生意外,北京站还设立实名制验票进站指挥中心,24小时有人值守。并针对实名制验票速度较慢可能引起的客流积压问题和春运期间北京可能发生的极端天气等情况准备了紧急预案,38个验票口届时将根据实际客流调整开口数量。

目前,北京站所有208个售票窗口已在春运前全部启用。一方面,在站前广场搭建了东、西两个临时售票处,增设临时售票窗口60个。另一方面,考虑到通过电话订票、网络购票旅客大幅增加,将位于售票厅东厅的21个窗口,开设为电话订票和互联网购票的专用窗口,实现了车票的“取售分开”。

为补充人力的不足,北京站从石家庄铁路运输学校招聘了200多名实习生。在客流高峰,由机关干部组成的售票突击队将会及时充实到售票窗口,确保旅客购票便捷顺畅。

北京站网络取票口一名工作人员说,他们现在是三班倒连轴转,安装了自动取票机,为他们省了是不少力,但还是很多人会前来询问,毕竟会用机器的人少。

乘客:抢不到票摔电脑

在北京站看来,首次实名制演练是成功的。但对于21岁的郑啸天来说,网购火车票的经历则绝对是“痛苦回忆”。

为方便网络订票和电话订票的群体,北京专门设立了个电话和网络专区,共21个窗口,其中网络购票窗口11个,电话窗口10个,并在专区附近安装了12台自动取票机,从验身份证到取票,只要8秒。

几天前,决定在网上订票后,郑啸天就注册了铁路客户服务中心的网站。

下午1点,郑啸天开始了买票。8点、12点、14点是每天开票时间,也是网站访问的高峰时刻,想登录网站都非常困难。脾气差的他,连摔了两次电脑,直到刷新十几遍或二十遍才登录进去。好不容易登录进去,看到需要的车次了,填完所有的信息并提交时,却只看到系统忙的页面。于是他又开始一次又一次地重填信息、重新提交,到了第20次,终于提交成功。

但目前,12306网站只支持工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行等银行卡支付,不支持第三方支付公司。这让郑啸天十分郁闷,因为他的网银系统无法识别和支付。

无奈之下,只能换另一台电脑,再从第一步重新登录。这时他意外发现,两台电脑可以同时抢票。再经过数十次的刷新和登录后,郑啸天终于买到的了一张硬卧,车次L209,从北京到内蒙通辽。

不过与郑啸天相比,来自甘肃天水的农民工老周就不走运得多。老周是农民工中为数不多,懂上网的人,但运气不好的他,在网吧泡了一个上午,没有成功,只得老实来排队。

由于北京站设立了农民工窗口,且目前排队的人不多,他很快就买到了票。他说,像往年这个时候,根本买不到票,黄牛还老在身边转。

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