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【新闻】重庆市质监局开通12365局长接线日集中受理质量问题投诉

发布时间:2020-10-14 06:10:16 阅读: 来源:岩棉板条厂家

华龙网3月16日17时30分讯(记者 董进)遇到质量问题怎么办?打“12365”热线啊!为维护广大消费者及生产经营者的合法权益,充分发挥质监12365为民服务的窗口作用,今(16)日重庆市质监局开通“12365局长接线日”,集中受理、处置广大群众有关质量问题的投诉和举报。

去年共受理来电27285件

重庆市质监局12365举报处置指挥中心是全市集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台。市民可以拨打热线电话12365,或登录重庆市质监局公众信息网 ,进入12365服务栏目,进行咨询、举报或者投诉。

据统计,2017年,12365受理来电27285件。其中投诉举报3405件,较去年同期增加594件,同比上升21%;业务咨询23880件,较去年同期增加366件,同比上升1.5%。

其中特种设备类共计1203件,占总数的35%,涉及电梯超期未年检、电梯运行不平稳、滑梯、关人、夹人以及未粘贴检定证书等的电梯问题达1156件。计量类共计940件,占总数的27%,主要涉及出租车计价器、地磅秤和加油加气计量问题。此外产品质量类共计805件,占总数的23%,主要涉及汽车车内异味、汽摩零部件质量问题。

收到举报投诉将迅速行动

收到市民举报投诉后,12365中心会迅速对举报投诉信息进行分析监测,充分发掘案源信息,为执法打假和消费者维权做出了积极贡献。

2017年6月12日,12365投诉举报中心接群众举报,九龙坡区质监局检查发现白马凼某鱼馆的电子秤计量不准确,接到举报后九龙坡区质监局立刻前往查处,发现情况属实,依法对该鱼馆的违法行为给予了行政处罚。

“商家利用购买的作弊电子秤进行计量作弊,方法较为隐蔽,通常是商家在使用计量器具时,打开计量器具电源,输入密码后,即计量器具设置为作弊状态。”质监局相关人员建议,消费者可在计量器具称重后将手机等已知重量的物品物品放置在电子秤上称量比对,如果数值差距较大,请及时拨打12365投诉举报电话。

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