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让客放心网购环境尚需疗伤

发布时间:2020-01-14 22:26:55 阅读: 来源:岩棉板条厂家

热点·微波炉

广州日报记者马骏

今年的开年大戏分外精彩,除了《武媚娘传奇》所引发的喧嚣外,有关的电商口水战亦跌宕起伏,吊足了各方的胃口与臆想,尽管最终以“握手言和”意外结局,并迅疾趋于风平浪静,但问题既然摆到了台面上,或将多方“倒逼”众电商自我“疗伤”,以营造让消费者放心的网购生态环境。

商务部日前公布的数据显示,中国网络购物发展迅猛,零售额连续3年增长超过40%,已成为全球最大的网络零售市场。仅去年以来,便查处违法案件11000多起,关闭屏蔽网站3400多家,查获进出境侵权商品9000多批次、20多万件。

但在电商“野蛮”生长的过程中,也存在这样或那样的瑕疵。工商总局新年抛出的一份网络交易商品定向监测结果,更引发一场关注度颇高又特别“有意思”的“口水战”,可谓“一石激起千层浪”,让“剁手族”们一时也难以淡定。

而中消协随后发布的受理投诉情况,亦表明包括网购在内的远程购物投诉高居榜首,其中网购投诉一年近19000件,平均每天约50件,问题主要包括虚假宣传误导消费、延迟交货、退货难等症结,亦不同程度显露出目前的网购环境尚不容乐观。

正所谓“无规矩,不成方圆”,因此电商行业已到了迫切需要建立“游戏规则”、强化监管的节点,以引导和约束其健康有序发展。而此次相关部门接连出声不仅是发出一个警讯,而商务部更是出面力挺,明确表示下一步将继续把互联网领域专项整治推向深入,健全电子商务领域法律法规,充分利用新一代信息技术提高市场监管能力,为消费者营造放心满意的网购环境。

总之,电子商务监管既要“监”电商,也要“管”网络交易平台,而作为“剁手族”的消费者,也要扮演好自身的角色。如今职能部门“旁敲侧击”,监管触角正渐次延伸至网购市场的“深水区”,或将倒逼电商自觉地“自我疗伤”,以逐渐“刮毒”的方式去除行业乱象与顽疾,构筑起良性的网购生态环境。

让消费者放心网购之路尽管漫长,但依然值得我们期待。

(责任编辑:HN666)

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